钱江经济开发区八大行动助力亲商助企服务效能提升

近日，为了贯彻省市区最新经济工作会议指示精神，以营商环境“软实力”促进高质量发展“硬支撑”，加快推动“便捷服务”向“增值服务”迭代升级。钱江经济开发区专项发布亲商助企服务效能提升八大行动，旨在帮助企业稳预期、强信心、添活力，助推经济发展蓄势聚力。

在杭州市打造全国专精特新名城的背景下，钱江经济开发区获批全国首批、全省唯一中国中小企业发展促进中心专精特新企业优质培育服务园区。钱江经济开发区将紧抓国家级专精特新培育基地落地的契机，与工信部中小企业发展促进中心强强联合，促进资源融通、信息交流，聚焦企业质效发展，强化梯度培育工程，全年举办不少于2场具有区域影响力的专精特新赛事论坛，4场专精特新相关政策解读，为潜力小巨人企业开展点对点申报辅导培训，全力以赴建设全省领先的专精特新优质园区。

为更好发挥资本市场枢纽功能，深入实施“凤凰行动”计划，钱江经济开发区加强40家上市后备企业的动态管理，集结券商、股权投资机构等力量组建“导师团”上门提供诊断服务和专题辅导。

紧抓北交所高质量扩容机遇，多措并举造浓钱江经济开发区上市氛围。一是带领企业走出去，与北交所华东基地积极互动，明确专精特新企业上市路径。二是领上市公司走进钱开，开展“创新驱动 智造未来”系列活动，吸引更多发展目光关注钱江经济开发区。三是支持辖区已上市企业做优做强，结合“链长制”示范试点单位的建设工作，发挥龙头企业带动力，打造产业集聚生态。

强化科技引领，加大研发投入，加快发展新质生产力，营造钱江经济开发区良好创新生态。鼓励企业加大研发投入，落实各项税费抵减政策申报，实施规上工业企业“两清零一提升”行动，推动钱江经济开发区规工企业平均研发比例从7.99%向10%提升。推进企业研发中心建设，推动企业研发力量从区级研发中心到省级研发中心逐级增强，2024年力争实现钱江经济开发区专精特新企业研发机构全覆盖。

积极响应省市“千团万企拓市场”“双百双千拓市场”活动，进一步扩大钱江经济开发区参与国家级重点展会的企业数量，充分发挥展览展销平台作用，同步落实企业参会参展和出国商务洽谈的补助申报，助力企业开拓国内国际市场。加大出口信用保险的支持力度，稳步扩大信保覆盖面，聘请信保专家为钱江经济开发区外贸企业解读海外投资环境，提供业务风险诊断，为企业产品远销出海增添保险保障。

围绕“聚、通、智、视”四大功能，对接区审管办“余省心”企业（人才）服务平台，稳步推进钱江经济开发区产业发展智服平台的建设。通过一平台集成全数据，针对企业综合性办事需求，打造钱江经济开发区多跨协同的企业服务模式，实现企业的高频事项网上办、关联事项集成办、政策服务免申办，以数据服务代替企业跑腿。针对企业个性化诉求反馈，重塑政企沟通机制，上线反馈专区，实现企业需要在线提交、企业诉求一键直达。

聚焦需求导向，在“钱小二”助企服务品牌的基础上进一步深化“企业咖啡时”活动，形成常态化月度开展机制。围绕辖区企业“冒泡”的需求，助企活动开展速度要更“快”，第一时间开展筹备工作；解决问题要更“专”，职能部门和责任主体应邀尽邀，相关政策与业务专业应懂尽懂；政商关系要更“亲”，及时回访企业想法，了解助企实效，做好持续优化，将企业的“问题清单”细化为工作开展的“服务清单”，以助企活动实效为导向最终获得企业的“满意清单”。

延伸组团式助企服务触角，聚焦选优配强，增强助企力量趋于专业化、多样化、综合化。创新“一二三”服务机制，即上门推送一揽子政策和服务打包入企；组建以工业社区网格员为抓手和以环保管家、安全专家牵头的两支助企服务队伍；梯次结合日常巡查走访、月度开展培训、定期专项演练三种服务频率，确保企业服务有序开展。

聚焦协同联动，抓好助企服务员、辖区企业、管理部门“三方主体”同频共振，建立联系渠道，明确诉求联调联处机制。针对钱江经济开发区企业经营过程中遇到的交通、配套、招工等问题，通过“滚动式”收集、进行“项目化”攻坚、落实“全过程”反馈，纵向对上沟通、横向部门联动，为企业“牵线搭桥”研究解决方案，以攻坚态势解决企业困扰问题，打造良好的营商环境。